❥Política de Trocas e Devoluções – ChiliPink
Nossa política foi elaborada com total atenção às diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo seus direitos e assegurando um processo transparente, justo e seguro.
ATENÇÃO
- Produtos em Promoção/Outlet e peças brancas não possuem troca ou devolução.
- Durante campanhas promocionais com descontos, o frete grátis não está disponível.
❥Política de Troca
- Prazo para solicitação: O cliente tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca.
- Como solicitar: Entre em contato pelo e-mail contato@chilipink.com.br ou WhatsApp (11) 95271-2240 para receber as orientações.
- Condições para troca:
- O produto deve estar sem sinais de uso, sem avarias e com a etiqueta original da loja.
- Não aceitamos devoluções a cobrar.
- Produtos que não atendam às condições acima serão devolvidos ao cliente.
Primeira troca grátis:
- O custo do envio para a primeira troca será coberto pela ChiliPink.
- O cliente é responsável pela embalagem. Sugerimos reutilizar a embalagem original ou, caso utilize outra, garantir que o produto esteja protegido contra danos no transporte.
Após aprovação da troca:
- Um cupom de desconto no valor da compra será disponibilizado para futuras aquisições.
❥Política de Devolução
- Prazo para solicitação: O cliente tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
- Como solicitar: Entre em contato pelo e-mail contato@chilipink.com.br ou WhatsApp (11) 95271-2240 para receber as orientações.
- Condições para devolução:
- O produto deve estar sem sinais de uso, sem avarias e com a etiqueta original da loja.
- Não aceitamos devoluções sem autorização prévia ou que não sigam as instruções enviadas.
- Produtos que não atendam às condições serão devolvidos ao cliente sem aviso prévio.
Custos de devolução:
- O cliente é responsável pelo frete e pela embalagem. Reutilize a embalagem original ou use uma que proteja adequadamente o produto.
- A devolução deve ser feita via Correios com rastreamento.
❥Reembolso
Para reembolso, siga todas as condições descritas na “Política de Devolução”.
- Pagamentos via cartão de crédito:
- O estorno será solicitado ao banco emissor em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
- O prazo para devolução do valor segue critérios do banco emissor. Em caso de dúvidas, entre em contato diretamente com o banco.
- Pagamentos via boleto bancário ou Pix:
- O reembolso será realizado via transferência bancária ou Pix para a conta especificada pelo cliente.
Importante:
- O valor do frete pago pelo cliente não será reembolsado.
- O comprovante do estorno será enviado após a conclusão da devolução.
❥Informações Adicionais
- Consulte o Código de Defesa do Consumidor para mais detalhes sobre seus direitos.
